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  • Comment sont faites les illustrations ?
    Les illustrations produites par Ola Illustration sont réalisées par Olivier Barbaroux. Il dessine à la main dans un premier temps puis complète l'illustration à la tablette graphique. Si vous voulez retrouver les différents processus de création, n'hésitez pas à nous suivre sur Instagram et Facebook. Nous expliquons tout au fur et à mesure !
  • Le cadre est-il compris ?
    Non, nous ne vendons pas encore de cadre ... Mais nos illustrations sont expédiées dans des cartons renforcés assurant la protection des illustrations lors du transport.
  • Quel papier est utilisé ?
    L'impression se fait sur du papier 210 g de qualité pour toutes les illustrations. Vous retrouvez les détails du papier utilisé pour chaque article en cliquant dessus.
  • Où sont imprimées vos illustrations ?
    Nos illustrations sont imprimées à Paris dans une imprimerie familiale à taille humaine: ABC Print.
  • Mon colis a été endommagé
    Si votre colis au moment de la livraison est endommagé, merci de le signaler directement au livreur Colissimo. Si ce n'est pas possible, merci d'envoyer un mail à ola.illustration.contact@gmail.com. Nous contacterons Colissimo responsable du bon acheminement du colis.
  • Combien coûte la livraison ?
    La livraison en France métropolitaine présente un coût supplémentaire de 2 €. Pour la Suisse et la Belgique, vous payez un supplément de 9 €.
  • Quel est le temps de livraison ?
    Dès que nous recevons votre commande, nous nous occupons de la préparer ! La commande sera expédiée au maximum en une semaine. (Hors commandes personnalisées ) Vous recevez un mail lorsque celle-ci est expédiée. Le reste dépend de colissimo !
  • Qui s'occupe de l'expédition ?
    Lorsque vous commandez une illustration de la boutique, c'est nous qui nous en occupons ! Votre commande sera préparée avec amour.
  • Qui prend en charge le colis ?
    C'est par Colissimo que nous avons choisi de vous envoyer votre commande !
  • Ma commande a un défaut
    Si votre commande présente un défaut, nous en sommes désolé. Merci de nous envoyer un mail à ola.illustration.contact@gmail.com avec une photo présentant ce défaut et nous prendrons les mesures nécessaires.
  • J'ai commandé mon illustration mais celle-ci n'arrive toujours pas
    Si vous avez un problème avec l'acheminement de l'illustration, contactez nous par mail à ola.illustration.contact@gmail.com et nous verrons avec Colissimo où en est votre colis.
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